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Allgemeine Geschäftsbedingungen

Gültig ab 30. Oktober 2026.

1. Anbieter, Kontakt und Geltungsbereich

1.1. Der Online-Shop Zuluna unter zuluna-shop.de (im Folgenden: Shop) wird betrieben von der BHB Bertsch Holzbau Sp. z o.o., ul. Jana Pawła II 29, 33-300 Nowy Sącz, Polen, eingetragen im polnischen Landesgerichtsregister unter KRS 0000058672, USt-IdNr. PL7342834114. Zuluna ist unsere Marke für Gerätehäuser aus Metall. In diesen AGB schreiben wir von uns als „wir“.

1.2. So erreichen Sie uns:

1.3. Diese AGB gelten für alle Bestellungen über den Shop. Sie regeln die Nutzung des Shops, den Abschluss und die Erfüllung von Kaufverträgen über Zuluna Gerätehäuser und Zubehör einschließlich der Montage, das Widerrufsrecht, Ihre Rechte bei Mängeln und unsere Garantie. Abweichende Bedingungen von Kunden gelten nicht.

1.4. Sie können diese AGB jederzeit unter zuluna-shop.de/agb abrufen, speichern und ausdrucken. Mit der Auftragsbestätigung senden wir sie Ihnen außerdem per E-Mail.

2. Begriffe

2.1. In diesen AGB bedeuten:

3. Leistungen der Website

3.1. Kostenlos stellen wir Ihnen zur Verfügung: die Inhalte des Shops einschließlich Beschreibungen, Fotos und Montageanleitungen zum Herunterladen, den Konfigurator mit der Möglichkeit, einen Link zu Ihrer Konfiguration zu kopieren, den Warenkorb, das Bestellformular, das Kontaktformular, die Online-Widerrufsfunktion und, wenn Sie einwilligen, Angebote von Zuluna per E-Mail.

3.2. Ein Kundenkonto ist nicht nötig. Der Warenkorb wird nur in Ihrem Browser gespeichert, höchstens 30 Tage.

3.3. Für den Shop brauchen Sie ein internetfähiges Gerät mit aktuellem Browser (zum Beispiel Chrome, Safari, Firefox oder Edge), aktiviertem JavaScript und den technisch notwendigen Cookies. Für eine Bestellung brauchen Sie außerdem eine E-Mail-Adresse und eine Telefonnummer.

3.4. Angebote per E-Mail können Sie jederzeit ohne Angabe von Gründen und ohne Kosten abbestellen: über den Link in der E-Mail oder mit einer Nachricht an info@zuluna-shop.de.

3.5. Wir fragen niemals per E-Mail, SMS oder Telefon nach Kartendaten oder Passwörtern. Sie bezahlen ausschließlich auf der Seite von Przelewy24 oder bei Ihrem Zahlungsdienst.

4. Waren und Preise

4.1. Beschreibungen, Fotos, Renderings und technische Daten im Shop zeigen die Eigenschaften der Waren. Farben am Bildschirm können leicht von den tatsächlichen abweichen. Fotos und Visualisierungen im Garten zeigen Beispiele für Umgebung und Ausstattung; Inhalt des Vertrags ist die in der Bestellung gewählte Konfiguration.

4.2. Die Darstellung der Waren im Shop ist kein verbindliches Angebot, sondern eine Aufforderung zur Bestellung.

4.3. Alle Ausführungen der Gerätehäuser und das Zubehör sind Standardprodukte aus unserem Sortiment. Wir fertigen sie nicht nach individuellen Vorgaben.

4.4. Alle Preise sind Gesamtpreise in Euro einschließlich der gesetzlichen Mehrwertsteuer. Die Lieferung innerhalb Deutschlands ist im Preis enthalten, es fallen keine Versandkosten an. Die Preise für Montage und Zubehör sehen Sie bei der Auswahl und in der Zusammenfassung. Vor der Bestellung sehen Sie den Gesamtbetrag.

4.5. Es gilt der Preis zum Zeitpunkt Ihrer Bestellung.

5. Bestellung und Vertragsschluss

5.1. So bestellen Sie:

5.2. Vor dem Klick auf „Zahlungspflichtig bestellen“ sehen Sie eine Übersicht mit den Waren, der Montage, dem Gesamtpreis und der Lieferzeit. Bis dahin können Sie Ihre Angaben jederzeit prüfen und korrigieren: in den Eingabefeldern, über „Konfiguration ändern“ oder über „Zurück zum Warenkorb“. Mit dem Klick geben Sie ein verbindliches Angebot zum Kauf ab.

5.3. Unmittelbar nach der Bestellung senden wir Ihnen eine Eingangsbestätigung per E-Mail. Sie bestätigt nur den Eingang Ihrer Bestellung und ist noch keine Annahme. Anschließend werden Sie zu Przelewy24 weitergeleitet, um zu bezahlen. Klappt die Zahlung nicht, können Sie sie auf der Bestellseite oder über den Link in der Eingangsbestätigung mit „Erneut bezahlen“ wiederholen.

5.4. Der Vertrag kommt zustande, wenn wir Ihnen nach Eingang der Zahlung (Gesamtbetrag oder Anzahlung) die Auftragsbestätigung per E-Mail senden. Wir nehmen Ihr Angebot innerhalb von 7 Tagen nach der Bestellung an. Bezahlen Sie in dieser Zeit nicht, sind Sie an Ihre Bestellung nicht mehr gebunden, und ein Vertrag kommt nicht zustande. Der Auftragsbestätigung fügen wir diese AGB mit den Garantiebedingungen sowie die Widerrufsbelehrung mit dem Muster-Widerrufsformular bei.

5.5. Pro Bestellung können Sie höchstens zwei Gerätehäuser kaufen. Größere Bestellungen stimmen wir gern telefonisch oder per E-Mail mit Ihnen ab.

5.6. Wir können eine Bestellung ablehnen, wenn ihre Ausführung unmöglich ist, zum Beispiel bei einem offensichtlich technisch bedingten Preisfehler oder wenn eine Lieferung an die angegebene Adresse nicht möglich ist. Dann informieren wir Sie sofort und erstatten bereits geleistete Zahlungen vollständig.

5.7. Vertragssprache ist Deutsch. Wir speichern den Vertragstext und senden Ihnen die Vertragsdaten mit der Auftragsbestätigung per E-Mail. Die AGB finden Sie außerdem jederzeit im Shop.

6. Zahlung und Rechnung

6.1. Bei der Bestellung wählen Sie, wie Sie bezahlen: den Gesamtbetrag vorab oder die Hälfte vorab (Anzahlung, auf volle Euro aufgerundet) und den Rest per Überweisung auf unser Bankkonto vor der Montage; am Montagetag zeigen Sie den Monteuren den Überweisungsbeleg. Bestellen Sie das Gerätehaus ohne Montage, überweisen Sie den Rest vor der Lieferung und zeigen den Überweisungsbeleg bei der Lieferung dem Fahrer. Sind Sie bei der Montage oder Lieferung nicht anwesend, senden Sie uns den Überweisungsbeleg vorher per E-Mail. Die Bankverbindung teilen wir Ihnen vor der Montage oder vor der Lieferung mit. Die Höhe der Anzahlung und den Restbetrag sehen Sie vor der Bestellung in der Übersicht und in der Auftragsbestätigung. Den Gesamtbetrag oder die Anzahlung bezahlen Sie über Przelewy24. Die verfügbaren Zahlungsarten sehen Sie bei der Bestellung, zum Beispiel Kreditkarte (Visa, Mastercard), Apple Pay, Google Pay und PayPal.

6.2. Zahlungsdienstleister ist die PayPro S.A., ul. Pastelowa 8, 60-198 Poznań, Polen, Betreiberin von Przelewy24, ein von der polnischen Finanzaufsicht (Komisja Nadzoru Finansowego) beaufsichtigtes Zahlungsinstitut. Kartenzahlungen wickelt die PayPro SA Agent Rozliczeniowy ab, ul. Pastelowa 8, 60-198 Poznań, Polen, eingetragen im polnischen Landesgerichtsregister unter KRS 0000347935.

6.3. Für die Wahl einer Zahlungsart berechnen wir keine Gebühren.

6.4. Erstattungen leisten wir auf demselben Zahlungsweg, den Sie verwendet haben: Beträge, die Sie über Przelewy24 bezahlt haben, über Przelewy24, und Beträge, die Sie auf unser Bankkonto überwiesen haben (Restbetrag bei 50/50), per Überweisung auf das Konto, von dem Sie überwiesen haben, es sei denn, Sie stimmen ausdrücklich einem anderen, für Sie kostenlosen Weg zu. Die Gutschrift auf Ihrer Karte hängt von Ihrer Bank ab und kann einige Tage dauern.

6.5. Zu jeder Bestellung erhalten Sie eine Rechnung per E-Mail als PDF, auf Ihren Namen oder, wenn Sie Firmenangaben machen, auf Ihre Firma.

7. Lieferung

7.1. Wir liefern nur innerhalb Deutschlands, mit eigenen Fahrzeugen. Die Lieferung ist im Preis enthalten. Einen Paketversand gibt es nicht.

7.2. Die Lieferzeit beträgt ca. 4 bis 6 Wochen ab Zahlungseingang, spätestens 6 Wochen ab Vertragsschluss. Den Vertrag schließen wir mit der Auftragsbestätigung, die wir unmittelbar nach Zahlungseingang senden. Den Liefertermin stimmen wir rechtzeitig telefonisch oder per E-Mail mit Ihnen ab. Sollte sich die Lieferung verzögern, informieren wir Sie sofort und nennen einen neuen Termin.

7.3. In der Regel liefern wir mit einem Lkw mit 40 t zulässigem Gesamtgewicht. Vor der Lieferung rufen wir Sie an und stimmen Zufahrt und Abladestelle mit Ihnen ab. Kann der Lkw Ihre Lieferadresse nicht erreichen, liefern wir mit einem kleineren Fahrzeug.

7.4. Unsere Lkw haben einen Mitnahmestapler, der Fahrer lädt die Ware selbst ab. Sie zeigen uns nur, wo die Pakete bis zur Montage sicher stehen können. Eine Entladung in Ihrer Abwesenheit an einer von Ihnen genannten Stelle vereinbaren wir gesondert mit Ihnen.

7.5. Scheitert die Lieferung aus Gründen, die Sie zu vertreten haben, zum Beispiel weil Sie zum vereinbarten Termin nicht da sind und wir keine Entladung in Ihrer Abwesenheit vereinbart haben, vereinbaren wir einen neuen Termin. Die uns dadurch tatsächlich entstandenen, nachgewiesenen Mehrkosten, etwa für eine erforderliche erneute Anfahrt, können wir Ihnen berechnen, soweit Sie die gescheiterte Lieferung zu vertreten haben. Vertragsstrafen oder Lagergebühren erheben wir nicht.

7.6. Beim Abladen erhalten Sie die Frachtpapiere (CMR-Frachtbrief) zur Unterschrift. Prüfen Sie die Pakete bitte auf sichtbare Schäden, vermerken Sie diese möglichst im Beisein des Fahrers und fotografieren Sie sie. Das beschleunigt die Bearbeitung, ist aber keine Voraussetzung für Ihre Mängelrechte.

7.7. Bei Verbrauchern geht die Gefahr des zufälligen Untergangs und der zufälligen Verschlechterung der Ware erst mit der Übergabe an Sie oder eine von Ihnen benannte Person über.

8. Montage

8.1. Die Montage bestellen Sie im Konfigurator, im Warenkorb oder an der Kasse. Ihr Preis richtet sich nach der Ausführung des Gerätehauses und umfasst bei einem bestellten Boden auch dessen Verlegung. Den Preis sehen Sie bei der Auswahl und in der Zusammenfassung.

8.2. Die Montage umfasst den Aufbau des Gerätehauses nach der Anleitung des Herstellers und das Verlegen des bestellten Bodens. Nicht enthalten sind die Vorbereitung des Untergrunds, Erdarbeiten und Arbeiten an Leitungen.

8.3. Bereiten Sie vor der Montage einen stabilen, waagerechten Untergrund vor, also eine Betonplatte oder eine gepflasterte Fläche in den für die gewählte Größe passenden Maßen gemäß Montageanleitung, und sorgen Sie für freien Zugang zum Aufstellort sowie, falls das Team es benötigt, zu Strom und Wasser. Nennen Sie uns den Aufstellort vorher. Der Bodenrahmen gleicht kleine Höhenunterschiede aus, ersetzt aber keinen vorbereiteten Untergrund. Vor der Anfahrt können wir Sie um ein Foto des Untergrunds bitten. Sind diese Voraussetzungen erfüllt, müssen Sie bei der Montage nicht anwesend sein.

8.4. Die Montage übernimmt unser Team am Liefertag oder spätestens 2 Wochen danach, je nach Tourenplanung. Den Termin stimmen wir rechtzeitig mit Ihnen ab, in der Regel 2 bis 3 Wochen vorher.

8.5. Ist der Untergrund am vereinbarten Tag nicht vorbereitet oder kann die Montage aus Gründen, die Sie zu vertreten haben, nicht sicher erfolgen, montieren wir nicht und vereinbaren einen neuen Termin. Für die erneute Anfahrt berechnen wir die Fahrtkosten nach Kilometern und die Arbeitszeit des Teams für Hin- und Rückfahrt; die Höhe nennen wir Ihnen vor der Terminvereinbarung. Verhindert das Wetter die Montage, verschieben wir sie kostenlos.

8.6. Für eine fehlerhafte Montage haften wir wie für einen Mangel der Ware (Nummer 11). Auf die Montage geben wir außerdem eine Garantie von 2 Jahren (Nummer 12).

9. Gutscheincodes

9.1. Gelegentlich bieten wir Gutscheincodes an. Rabatt und Gültigkeit nennen wir bei der Aktion.

9.2. Den Code geben Sie im Warenkorb oder an der Kasse vor dem Klick auf „Zahlungspflichtig bestellen“ ein. Pro Bestellung gilt ein Code. Der Rabatt bezieht sich auf den Gesamtwert der Bestellung einschließlich Montage. Codes sind nicht kombinierbar und nicht in bar auszahlbar.

9.3. Bei einem Widerruf oder bei Mängeln rechnen wir mit dem tatsächlich gezahlten Betrag nach Rabatt ab.

9.4. Bei jeder Preisermäßigung, auch durch einen Gutscheincode, nennen wir neben dem ermäßigten Preis den niedrigsten Gesamtpreis derselben Waren aus den 30 Tagen vor der Ermäßigung.

10. Widerrufsrecht

10.1. Verbrauchern steht ein gesetzliches Widerrufsrecht zu. Einzelheiten stehen in unserer Widerrufsbelehrung mit dem Muster-Widerrufsformular.

10.2. Sie können Ihren Vertrag auch online widerrufen: über die Schaltfläche „Vertrag widerrufen“ in der Fußzeile jeder Seite oder unter zuluna-shop.de/vertrag-widerrufen. Den Eingang bestätigen wir Ihnen sofort per E-Mail.

10.3. Gerätehaus und Zubehör sind wegen Größe und Gewicht nicht paketversandfähig. Wir holen die Ware nach Absprache ab. Die unmittelbaren Kosten der Rücksendung tragen Sie; sie werden auf höchstens etwa 1.300 EUR je Gerätehaus einschließlich des dazu bestellten Zubehörs geschätzt.

10.4. Die Ware geben Sie abgebaut, vollständig und transportsicher zurück. Wurde das Gerätehaus bereits aufgebaut, bauen Sie es bitte nach der Montageanleitung ab; brauchen Sie dabei Hilfe, nennen wir Ihnen die Kosten vorher. Eine Originalverpackung ist nicht nötig. Die Rückzahlung halten wir nicht bis zur Abholung zurück.

10.5. Die Montage findet am Liefertag oder spätestens zwei Wochen danach statt. Da sie damit in der Regel vor Ablauf Ihrer Widerrufsfrist beginnt, verlangen Sie dies mit der Bestellung der Montage ausdrücklich. Ihr Widerrufsrecht für das Gerätehaus bleibt auch nach der Montage bestehen. Widerrufen Sie nach Beginn der Montage, zahlen Sie für die bis dahin erbrachte Montage einen anteiligen Betrag (Wertersatz). Widerrufen Sie vor Beginn der Montage, erstatten wir auch den Montagepreis.

10.6. Unternehmern steht kein Widerrufsrecht zu.

11. Gesetzliche Mängelhaftung

11.1. Es gilt die gesetzliche Mängelhaftung mit den gesetzlichen Verjährungsfristen. Eine fehlerhafte Montage durch uns ist ein Mangel der Ware.

11.2. Bei einem Mangel können Sie zunächst Nacherfüllung verlangen, also nach Ihrer Wahl die Beseitigung des Mangels oder die Lieferung einer mangelfreien Sache. Die Kosten der Nacherfüllung tragen wir, bei einer bereits montierten Ware einschließlich Aus- und Wiedereinbau. Unter den gesetzlichen Voraussetzungen können Sie außerdem den Preis mindern, vom Vertrag zurücktreten oder Schadensersatz verlangen.

11.3. Mängel melden Sie bitte per E-Mail an info@zuluna-shop.de oder per Brief, mit Bestellnummer, Beschreibung und nach Möglichkeit Fotos. Ein bestimmtes Formular ist nicht nötig. Wir antworten innerhalb von 14 Tagen.

11.4. Für Unternehmer gilt Nummer 17.

12. Garantie

12.1. Garantiegeber ist die BHB Bertsch Holzbau Sp. z o.o., ul. Jana Pawła II 29, 33-300 Nowy Sącz, Polen. Wir geben diese Garantie zusätzlich zu Ihren gesetzlichen Rechten und ohne zusätzliche Kosten.

12.2. Die Garantie gilt für Zuluna Gerätehäuser, die über zuluna-shop.de gekauft und von unserem Team in Deutschland montiert wurden, zusammen mit dem Zubehör aus derselben Bestellung. Sie dauert 5 Jahre ab der Übergabe des Gerätehauses. Innerhalb dieser Zeit beseitigen wir Material- und Verarbeitungsfehler. Auf die Montage selbst geben wir eine Garantie von 2 Jahren ab ihrer Durchführung: Wir beseitigen Fehler, die auf eine fehlerhafte Montage zurückgehen.

12.3. Voraussetzung ist die Montage durch unser Team und eine bestimmungsgemäße Nutzung des Gerätehauses ohne Umbauten. Selbst oder von Dritten aufgebaute Gerätehäuser sind von der Garantie nicht erfasst; Ihre gesetzlichen Mängelrechte (Nummer 11) bleiben davon unberührt.

12.4. Nicht erfasst sind mechanische Beschädigungen und Schäden durch unsachgemäße Nutzung, Umbauten, Folgen von Veränderungen des Untergrunds nach der Montage, Naturereignisse über das übliche Maß hinaus, zum Beispiel Sturm oder Hochwasser, sowie Kratzer in der Beschichtung, die nach der Montage entstanden sind.

12.5. So nehmen Sie die Garantie in Anspruch: Melden Sie den Fehler innerhalb der Garantiezeit per E-Mail an info@zuluna-shop.de oder per Brief, mit Bestellnummer, Beschreibung und Fotos. Wir antworten innerhalb von 14 Tagen. Einen anerkannten Fehler beseitigen wir oder tauschen das fehlerhafte Teil innerhalb von 31 Tagen nach Anerkennung aus, am Aufstellort des Gerätehauses. Kosten für Teile, Anfahrt und Arbeitszeit tragen wir.

12.6. Tauschen wir das Gerätehaus aus oder führen wir eine wesentliche Reparatur durch, beginnt die Garantiezeit neu, beim Austausch eines Teils für dieses Teil. Im Übrigen verlängert sie sich um die Zeit, in der Sie das Gerätehaus wegen des Fehlers nicht nutzen konnten.

12.7. Die Garantie gilt räumlich für in Deutschland aufgestellte Gerätehäuser.

12.8. Ihnen stehen die gesetzlichen Mängelrechte gegenüber dem Verkäufer zu. Ihre Inanspruchnahme ist unentgeltlich. Diese Rechte werden durch die Garantie nicht eingeschränkt. Sie können Garantie und gesetzliche Mängelrechte unabhängig voneinander geltend machen.

12.9. Diese Nummer 12 ist unsere Garantieerklärung. Wir senden sie Ihnen mit der Auftragsbestätigung per E-Mail.

13. Haftung

13.1. Wir haften unbeschränkt für Vorsatz und grobe Fahrlässigkeit, für Schäden aus der Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit, nach dem Produkthaftungsgesetz und im Umfang einer übernommenen Garantie. Bei leicht fahrlässiger Verletzung einer wesentlichen Vertragspflicht, auf deren Erfüllung Sie vertrauen dürfen, ist unsere Haftung auf den vorhersehbaren, vertragstypischen Schaden begrenzt. Im Übrigen ist die Haftung für leichte Fahrlässigkeit ausgeschlossen.

14. Bewertungen

14.1. Auf unserer Website zeigen wir die Bewertung unseres Unternehmens aus dem Google-Unternehmensprofil (BHB Bertsch Holzbau). Die Bewertungen veröffentlicht Google, und Google berechnet den Durchschnitt. Sie beziehen sich auf unser Unternehmen, nicht auf ein bestimmtes Zuluna Gerätehaus. Wir prüfen nicht, ob die Verfasser bei uns gekauft oder unsere Produkte genutzt haben, und haben keinen Einfluss darauf, welche Bewertungen Google anzeigt. Die Bewertung übernehmen wir manuell und aktualisieren sie regelmäßig.

15. Barrierefreiheit

15.1. Der Shop ist eine Dienstleistung im elektronischen Geschäftsverkehr. Er bietet den Kauf von Gerätehäusern, Zubehör und Montage; wie er funktioniert, beschreiben die Nummern 3 und 5.

15.2. So erfüllt der Shop die Anforderungen an die Barrierefreiheit:

15.3. Wir gestalten den Shop nach den WCAG 2.1 auf Stufe AA. Aus unserer Prüfung vom 24. September 2026 wissen wir, dass einige kleinere Links und Auswahlfelder eine kleinere Tippfläche als empfohlen haben; wir verbessern das laufend. Die Montageanleitungen sind PDF-Dateien des Herstellers, überwiegend mit Zeichnungen; brauchen Sie sie in einer anderen Form, schreiben Sie uns.

15.4. Ist etwas im Shop für Sie nicht zugänglich, schreiben Sie an info@zuluna-shop.de oder rufen Sie an: Wir helfen Ihnen bei der Bestellung und verbessern die Seite. Zuständige Marktüberwachungsbehörde ist die Marktüberwachungsstelle der Länder für die Barrierefreiheit von Produkten und Dienstleistungen (MLBF AöR), Carl-Miller-Straße 6, 39112 Magdeburg, kontakt@mlbf-barrierefrei.de.

16. Streitbeilegung

16.1. Wir sind nicht verpflichtet, an einem Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle teilzunehmen. Ob wir dazu im Einzelfall bereit sind, teilen wir Ihnen in Textform mit, wenn wir einer Beschwerde nicht abhelfen können.

17. Besondere Bestimmungen für Unternehmer

17.1. Diese Nummer gilt nur für Unternehmer.

17.2. Unternehmern steht kein Widerrufsrecht zu.

17.3. Die gesetzliche Gewährleistung ist ausgeschlossen, soweit das anwendbare Recht dies zulässt. Die Garantie nach Nummer 12 gilt auch für Unternehmer.

17.4. Unsere Haftung gegenüber Unternehmern ist auf den für die Bestellung gezahlten Preis begrenzt und umfasst keinen entgangenen Gewinn. Das gilt nicht bei Vorsatz und in den Fällen der Nummer 13.1 Satz 1, soweit das anwendbare Recht eine Begrenzung nicht zulässt.

17.5. Für Verträge mit Unternehmern gilt polnisches Recht unter Ausschluss des UN-Kaufrechts (CISG). Ausschließlicher Gerichtsstand ist Nowy Sącz, Polen.

18. Schlussbestimmungen

18.1. Für Verträge mit Verbrauchern gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland unter Ausschluss des UN-Kaufrechts.

18.2. Wir können diese AGB aus wichtigen Gründen ändern, etwa bei geänderten Gesetzen, Zahlungs- oder Lieferwegen. Für bereits abgegebene Bestellungen gilt die Fassung vom Tag der Bestellung.

18.3. Diese AGB gelten ab dem 25. September 2026.